- 求职状态： 我目前已离职, 可快速到岗
- 意向岗位：客户咨询 / 软件工程师 / 客户服务/客服 / 售前/售后支持 / 电脑操作员/打字员
- 期望地点： 鹤城区,陆港经开区
- 期望月薪： 3000-5000元/月
- 工作类型： 全职
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工作经验
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邵阳千趣技术有限公司
技术支持 · 2025.07-2026.03
1. 主导为ERP软件用户提供在线技术支持，解决用户在使用过程中遇到的技术问题，提升客户满意度。 2. 协调开发团队对系统BUG进行修复，并整理重点客户需求，推动产品优化与迭代。 3. 处理无人店相关权限开通及资料审核工作，确保客户系统顺利上线与运行。 4. 为使用公司接口进行开发的开发者提供SDK技术指导与问题支持，提升开发效率与系统集成质量。
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华燕电子商务有星公司
电商客服 · 2024.05-2025.05
1. 主导线上客户沟通，及时响应并解答顾客关于产品及订单的咨询，提升客户满意度。 2. 构建完善的售后处理流程，高效解决退换货、投诉及物流异常等问题，保障客户权益。 3. 负责后台订单处理，包括发货信息录入与状态更新，确保订单准确及时发出。 4. 协助优化客服工作流程，提升团队整体服务效率与客户体验。 5. 持续跟进客户反馈，为产品改进与服务优化提供支持。
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银盛支付服务股份有限公司
java开发 · 2019.03-2024.02
1.负责核心产品“E企通”的后端模块设计与开发，基于Spring Boot + MySQL技术栈，支撑企业对账、支付及账户管理等复杂业务场景，持续响应业务需求迭代。 2.负责“银账通”代理渠道的日常功能开发、缺陷修复及代码维护，参与需求评审与技术方案设计，保障企业级对账平台的稳定运行。 3.主导公司内部食堂点餐系统的后端开发，独立完成用户订餐、订单管理、支付回调等全流程功能的实现，推动内部服务线上化。 4.参与接口联调与上线部署工作，配合测试及运维团队进行问题排查与交付，持续优化外部商户接口的健壮性与响应效率。
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智付科技集团有限公司
技术支持 · 2014.07-2019.01
1.负责支付接口SDK的辅助开发与维护，协助开发团队完成多环境下的兼容性测试与性能验证，保障SDK在不同业务场景中的稳定运行。 2.编写并维护SDK技术文档，涵盖安装步骤、功能说明、示例代码及常见问题解答，持续优化文档结构以提升开发者接入效率。 3.主导商户技术对接全流程，提供需求分析、技术咨询与解决方案支持，协助商户完成接口调试与上线，确保接入过程高效顺畅。 4.管理接口缺陷跟踪闭环，定期汇总Bug数据并推动开发团队优先处理高优先级问题，保障系统稳定性与服务质量。
教育经历
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怀化学院
项目经验
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E企通接口业务
2020.02-2024.01
项目描述 E企通平台致力于为服务商提供高效、安全的接口入驻解决方案，支持通过标准化接口完成实名认证，并调用支付、转账及分账等核心功能。本项目聚焦于个人钱包模块和商户进件模块的开发与维护，旨在提升服务商入驻效率与资金管理体验。 主要职责 1.负责个人钱包与商户进件模块的全流程开发，在单体架构下独立完成需求分析、技术设计、编码实现及测试上线工作。 2.优化商户入驻流程，设计简洁高效的接口，实现服务商
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银盛内部食堂点餐系统
2019.05-2023.07
项目描述 为解决公司内部食堂高峰期排队拥堵、结算效率低的问题，主导开发了一套基于Web的食堂点餐支付系统。系统支持员工在线浏览菜单、提交订单及完成支付，并与公司E企通支付接口无缝集成，实现交易闭环。 主要职责 1.负责食堂管理后台模块的全流程开发，涵盖员工登录与权限管理、菜品展示与选择、支付功能集成及订单管理与查询等核心功能。 2.实现安全可靠的登录机制及多级权限控制，确保不同角色（员工、管理员
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支付接口技术支持
2014.09-2019.01
1.负责支付接口SDK的辅助开发与维护，协助开发团队完成多环境下的兼容性测试与性能验证，保障SDK在不同业务场景中的稳定运行。 2.编写并维护SDK技术文档，涵盖安装步骤、功能说明、示例代码及常见问题解答，持续优化文档结构以提升开发者接入效率。 3.主导商户技术对接全流程，提供需求分析、技术咨询与解决方案支持，协助商户完成接口调试与上线，确保接入过程高效顺畅。 4.管理接口缺陷跟踪闭环，定期汇总B
个人技能
自我描述
开朗乐观，善于与人沟通，对工作充满热情并具有执着精神。具备良好的人际交往能力，能够快速建立信任关系，同时在面对挑战时保持积极态度，坚持目标并持续推动任务完成，展现出较强的执行力与责任感。
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