• 求职状态： 我目前已离职, 可快速到岗
• 意向岗位：文员  /  营业员/店员  /  视频拍摄/剪辑  /  收银员  /  新媒体运营
• 期望地点： 鹤城区,新晃县
• 期望月薪： 3000-4000元/月
• 工作类型： 全职/兼职

工作经验

• 湖南毅尚电子商务有限责任公司

  客服 · 2024.11-2025.05

  - 湖南毅尚电子商务有限责任公司客服 - 主导客户咨询解答工作，凭借对产品深入了解，快速精准回复客户关于商品信息、规格参数、使用方法等各类咨询，有效提升客户满意度。 - 构建并维护良好客户关系，积极处理客户投诉与纠纷，耐心倾听客户诉求，通过协调内部资源，为客户提供满意解决方案，成功化解多起客户危机，增强客户忠诚度。 - 负责订单跟踪与反馈，实时掌握订单状态，及时向客户通报物流信息，确保客户对订单进展心中有数，同时处理订单异常情况，保障订单顺利完成。 - 收集客户反馈与建议，定期整理分析，为公司产品优化、服务改进提供有力依据，助力公司不断提升市场竞争力。

教育经历

• 湖南财经工业职业技术学院

  • 大数据与财务管理 · 大专
  • 2021.09-2024.06