• 求职状态： 我目前已离职, 可快速到岗
• 意向岗位：文员
• 期望地点： 鹤城区,溆浦县
• 期望月薪： 4000-5000元/月
• 工作类型： 全职/兼职

工作经验

• 太平鸟服饰

  售后专员 · 2023.11-2025.07

  1. 处理店铺后台退货退款，换货，投诉，超时发货订单处理，平台工单处理，异常物流订单处理，跟踪快递丢件赔偿等事宜； 2. 跟进订单发货进度，有异常及时与仓储，物流部门沟通，确保订单按时发货； 3. 处理外包客服群反馈的售后问题，对买家收到货反馈的一切售后问题及时核实并给出处理方案； 4. 核对退款信息，对发货途中仅退款 平台介入退款成功的订单及时跟进并拦截包裹，挽回店铺损失； 5. 对退货包裹运输途中平台介入提前退款的订单登记并跟进后续入库验收情况，确保百分百入库，对验收异常的订单提交申诉举证。 6. 对退货验收不符，调包，仅退款等订单联系买家核实，上传相关资料拒绝退款，并随时跟进订单后续退款进度，需要举证时及时举证，防止平台介入退款成功。 7. 店铺中差评处理，维护店铺信誉；细心负责的处理一切售后相关问题。 8. 协助运营做店铺详情页主图打标，主图白底图，微视频等等

• 深圳市亚科得电子有限公司

  人事行政 · 2014.02-2020.12

  工作职责： 1；公司团建活动、晚会的策划安排； 2；员工考勤计算、绩效考核管理；公文撰写。 3；员工档案建立及维护管理；员工入职，离职办理； 4；新进员工招聘、培训，劳动合同的签订及更新劳动合同； 5；线上发布招聘广告，进行简历筛选，电话邀约面试、初试及面试后期跟进； 6；招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通； 7；执行人力资源各项事务的操作流程及各项规章制度的实施，配合其他部门工作； 7；办公用品规划采买； 8；公司的安全监督审核、消防检查及申报，安检到访人员的接待； 9；每月公司勤杂费用核算， 宿舍、饭堂等后勤方面卫生监督管理； 10；员工纠纷调解； 11；总经理临时安排的任务等等… 熟悉 word，Excel，ppt 幻灯片等操作。熟悉 IC 磁卡、指纹考勤机的操作。

教育经历

• 南充第一中专

  • 幼师 · 中专/技校
  • 2000.09-2003.05

自我描述

本人活泼开朗，极具亲和力。乐于助人，诚信为本。和同事们关系融洽，有上进心，思维敏捷，处世果断，沟通能力强。做事认真负责。只要您肯给我一个机会，我一定还您一万倍的努力！