• 求职状态： 我目前已离职, 可快速到岗
• 意向岗位：文员  /  人事文员/人事专员  /  行政文员/行政专员
• 期望地点： 鹤城区
• 期望月薪： 3000-4000元/月
• 工作类型： 全职/兼职

工作经验

• 城发集团开元投资（怀化皇冠假日酒店）

  市场销售部协调员 · 2025.06-至今

  1. 沟通协调：负责部门内外部沟通对接，保障信息高效流转。 2. 销售支持：提供销售后勤保障，协助业务高效开展。 3. 文档管理：负责文件归档、合同初审及各类文件报告的起草。 4. 采购与审批：执行部门采购工作，并推进合同审批流程落地。

• 怀化新奥燃气有限公司

  供气营销员兼后勤文员 · 2017.01-2025.03

  1.客户服务：受理业务、处理费用、解答咨询（燃气价格/阶梯政策/安全用气/业务流程等 ），日均服务超100单，客户满意度达95%以上。 2.运营支持：录入数据、管理档案、统计报表（缴费率、业务量等 ），输出分析报表辅助公司决策；优化服务流程，协调技术/维修部门处理客诉，客诉率下降25%；及时传达燃气调价、安检、停气等信息，完成报表整理、社区宣传等临时任务。 3.增值拓展：推广燃气具、自闭阀、综合家财险等，多次获区域保险年度百万业绩前十；熟练操作燃气业务系统与企业微信，日均处理电子工单50 + ，实现业务无纸化；联动技术、财务处理异常工单300 + ，建立工单优先级机制，提效显著。 4.荣誉表彰：获年度优秀员工、区域征文比赛前三、湖南区域年度销售前十等荣誉。

• 北京聚缘兴亚文化传播有限公司

  行政文员 · 2014.05-2016.12

  1.沟通协调：接听来电、接待访客，精准传达信息并衔接部门；高效处理收发件、快递及传真，保障信息流转零延误。 2. 文件管理：规范整理纸质/电子文件（合同、报告等 ），维护文件系统清晰可查，助力资料快速检索。 3.会务支持：筹备会议，完成设备调试（投影仪、视频会议系统 ）、资料准备（文档打印、PPT制作 ）；记录并跟进会议决议执行，保障会议成果落地。 4. 综合事务：协助年会、培训等活动筹备，负责后勤物资与签到；管控办公物资采购、库存盘点，维护设备（打印机、饮水机 ）并协调维修；初审差旅报销单，协助员工订票订酒店；兼顾环境维护、信息安全（涉密文件保管 ），熟练操作Office软件。

教育经历

• 国家开放大学

  • 工商企业管理 · 大专
  • 2018.03-2020.06

• 麻阳苗族自治县第一中学

  • - · 高中
  • 2011.09-2014.04

培训经历

• 怀化市方元职业技术学院

  计算机操作员（高级）

  于怀化市方元职业技术学院参与培训，提升 PPT制作、函数运用及文档编写能力。 -系统学习专业知识与技能，主导完成各类实践操作任务。 -凭借出色表现，成功获得计算机操作员(高级)证书，为职业发展增添助力。

自我描述

1.能力融合：从行政文员转型燃气营销，兼具传统事务处理（档案管理、会务支持 ）与数字化运营（系统操作、线上服务 ）能力，3年档案管理经验保障基础工作严谨，8年燃气窗口历练沉淀耐心与应变力，精准匹配多部门需求。 2.职业素养：深耕服务行业8年，具备强沟通、洞察与应变力，亲和好学习，可快速适应新环境，为团队高效协作与业务突破赋能。