新客服
4000-5000元/月
职位描述
岗位职责 1. 接待解答用户咨询，处理售后，维护用户满意度 2. 建立维护用户健康档案、客户台账，完成用户回访，收集整理用户反馈 3. 搭建、优化客服话术库与问答知识库，统计满意度数据，高效解决用户问题 任职要求 1. 大专及以上，专业不限；有养老、大健康客服经验优先 2. 1 年以上客服 / 用户服务经验，熟悉客服流程 3. 沟通能力强、有耐心，擅长安抚用户情绪，富有同理心、责任心，抗压能力良好 4. 可快速学习产品、健康、课程相关知识 5. 熟练 Office、企业微信等工具
工作地点
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