【岗位职责】 
1. 负责客户售前咨询接待、订单处理及售后服务工作，提升客户满意度 
2. 处理客户投诉、纠纷及中差评，维护店铺良好信誉 
3. 分析客户需求，挖掘潜在订单机会，推动销售转化 
4. 整理客户反馈，协助产品优化和服务改进 
5. 协助团队完成数据统计与分析工作 
6. 与其他部门保持良好沟通协作，共同提升运营效率 
 【任职要求】 
1. 教育背景：大专及以上学历，英语CET-4及以上水平 
2. 工作经验：有跨境电商平台（速卖通/亚马逊/Ebay等）客服经验者优先 
3. 技能要求：
   - 熟练使用Excel、Word等办公软件 
   - 具备良好的英语沟通能力 
4. 个人素质：
   - 具备优秀的沟通协调能力和应变能力 
   - 工作细致耐心，责任心强 
   - 具备团队合作精神和抗压能力 
 
【工作时间】 
标准工时制：7.5小时/天，周末双休 
夏季：8:30-17:30（午休1.5小时）
冬季：9:00-17:30（午休1小时）
根据业务需求可适当调整排班 
 【薪资福利】 
1. 薪资构成：底薪+全勤奖+交通补贴+餐补+工龄奖 
2. 晋升发展：完善的晋升通道（客服→谈单专员→组长→）
3. 员工关怀：
   - 转正即享全勤奖和交通补贴 
   - 工作满半年享受餐补 
   - 提供专业培训和职业发展机会 
4. 试用期：1-2个月，表现优秀者可提前转正
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